Tại buổi làm việc của Ban Chỉ đạo Đề án triển khai dịch vụ chuyển mạng thông tin di động giữ nguyên số thuê bao ngày 23/8, đại diện 4 hãng viễn thông Viettel, Vinaphone, MobiFone và Vietnamobile đều khẳng định đã sẵn sàng cho việc chuyển mạng giữ số.
Thời gian bắt đầu dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số
Dưới đây là một vài hướng dẫn chung của Cục Viễn thông (Bộ Thông tin & Truyền thông) đối với các thuê bao di động muốn đăng ký sử dụng dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số tại Việt Nam.
Dịch vụ này sẽ bắt đầu được triển khai từ ngày 16/11/2018 với thuê bao trả sau của 3 nhà mạng Viettel, MobiFone và VinaPhone. Với thuê bao trả trước, người dùng Viettel, MobiFone và VinaPhone sẽ phải chờ đến ngày 1/1/2019 để có thể chuyển mạng giữ nguyên số.
Từ 1/1/2019, nhà mạng thứ 4 là Vietnamobile cũng sẽ bắt đầu cung cấp dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số cho cả thuê bao di động trả sau và trả trước.
Yêu cầu đối với thuê bao đăng ký chuyển mạng giữ nguyên số
Để được sử dụng dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số, thuê bao phải đáp ứng được một số yêu cầu nhất định. Thông tin thuê bao đăng ký với nhà mạng chuyển đến phải chính xác so với thông tin đó tại doanh nghiệp chuyển đi.
Đại diện Cục Viễn thông (Bộ TT&TT) chia sẻ về các yêu cầu đối với thuê bao đăng ký dịch vụ chuyển mạng giữ nguyên số. Ảnh: Trọng Đạt
Thuê bao đăng ký chuyển mạng không vi phạm các hành vi tại điều 12 của Luật Viễn thông, không đang trong quá trình khiếu nại tranh chấp, không vi phạm hợp đồng cung cấp dịch vụ đã ký với doanh nghiệp chuyển đi, bên cạnh đó là một số điều khoản dịch vụ khác của các doanh nghiệp.
Để đăng ký chuyển mạng, thuê bao cần chuyển bị một số giấy tờ gồm giấy tờ tùy thân của thuê bao chuyển mạng, hợp đồng đối với doanh nghiệp chuyển đi, đối với thuê bao tổ chức còn có giấy giới thiệu, ủy quyền…
Quy trình đăng ký chuyển mạng giữ nguyên số
Việc chuyển mạng giữ nguyên số bao gồm 4 bước cơ bản.
Bước 1: Khách hàng cần đến điểm giao dịch của DN mong muốn chuyển đến, đăng ký dịch vụ chuyển mạng bằng cách điền tờ đăng ký sử dụng dịch vụ chuyển mạng, nộp kèm các giấy tờ đã chuẩn bị, nộp cước chuyển mạng, nhận 1 SIM trắng của DN chuyển đến (để dùng sau khi chuyển mạng thành công).
Bước 2: Trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm đăng ký dịch vụ chuyển mạng, khách hàng nhắn tin SMS từ số điện thoại của mình (là số điện thoại thuê bao đã đăng ký chuyển mạng) với cú pháp: YCCM đến đầu số 1441 và sẽ nhận được tin nhắn phản hồi xác nhận yêu cầu chuyển mạng của khách hàng đang được xử lý.
Người dùng sẽ nhận được thông báo khi việc chuyển mạng được thực hiện thành công.
Bước 3: Thuê bao sẽ nhận được tin nhắn về việc chuyển mạng
Trong trường hợp yêu cầu không được chấp nhận do vi phạm một số điều khoản dịch vụ, thuê bao sẽ nhận được tin nhắn nêu rõ lý do từ chối chuyển mạng.
Các thuê bao vẫn được đảm bảo các dịch vụ thoại với tin nhắn từ nhà mạng chuyển đi cho đến trước thời điểm cắt dịch vụ.
Bước 4:
Sau thời điểm mở dịch vụ ghi trong lịch chuyển mạng, khách hàng lắp SIM trắng, nhận được khi đăng ký dịch vụ chuyển mạng để sử dụng dịch vụ của DN chuyển đến.
Đồng thời, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn thông báo chuyển mạng thành công từ số 1441.
Cách hủy chuyển mạng
Trước thời điểm trung tâm chuyển mạng chuyển tiếp bản tin sẵn sàng xử lý chuyển mạng của nhà mạng, chuyển đến cho nhà mạng chuyển đi, trong trường hợp khách hàng muốn hủy yêu cầu chuyển mạng, khách hàng nhắn tin SMS với cú pháp: HUYCM đến đầu số 1441, Trung tâm chuyển mạng sẽ nhắn tin thông báo hủy chuyển mạng thành công đến tất cả các số trong yêu cầu chuyển mạng.
Cước phí chuyển mạng giữ nguyên đầu số
Theo đại diện nhà mạng Viettel và MobiFone, cước phí cho một lần chuyển đổi mạng là 60.000 đồng, bao gồm cả sim. Cước phí này chỉ phải trả một lần cho nhà mạng chuyển đến (tức nhà mạng mà khách hàng muốn chuyển đổi sang để sử dụng).
Các thuê bao trả sau được chuyển đổi mạng giữ nguyên đầu số từ ngày 16-11 tới đây
Trong khi đó, đại diện Vinaphone cho biết sẽ chốt mức phí chuyển đổi cuối cùng vào ngày 15-11 tới đây, tuy nhiên cũng không vượt mức 60.000 đồng/lượt như Bộ TT-TT đã định hướng.
Đánh giá về mức cước phí này, Thứ trưởng Phạm Hồng Hải cho biết Bộ TT-TT đã tham khảo tại nhiều nước trên thế giới, có nước thu cao hơn, có nước thu thấp hơn, thậm chí có nước không thu phí. Xét về thực tế tại Việt Nam, Bộ đã định hướng mức giá 60.000/lượt, còn giá cuối cùng là do các nhà mạng đưa ra. "Về lâu dài, mức cước chuyển mạng này sẽ trở về bằng 0 "- ông Hải nói.
Theo quy định, khách hàng sẽ được chuyển đổi nhà mạng giữ nguyên đầu số không hạn chế số lần, mỗi lần chuyển đổi phải cách nhau tối thiểu 90 ngày.
Hoàn tất! Chúc bạn thành công!
Đọc thêm :
Nhà Trọ 360 - Tìm thuê nhà ngay trên điện thoại của bạn
LỊCH VẠN NIÊN - Đồng hành cùng đội tuyển Việt Nam AFF cup 2018
